Políticas de envíos | ARTEZANO HECHO A MANO

Tiempos de entrega:

Cuando realices una compra de producto a través de la página web, el tiempo de entrega será comunicado al momento de confirmar tu compra a través de la guía generada por la transportadora de envíos autorizada. Tardaremos (1) día hábil para su confirmación.

Para que tengas en cuenta:

Nuestra plataforma de pago Mercado pago será la encargada de aprobar la transacción realizada, así las cosas, los pagos realizados con tarjeta de crédito y débito, tardarán aproximadamente un (1) día hábil para su aprobación. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico.
El término de días para recibir el producto empieza a correr desde el día que recibes la confirmación de la transacción. En caso de que la misma sea radicada en días no hábiles, el término empezará a correr a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
Cuando los pedidos se realicen después de las 15:00 horas, el término de envío empieza a contar a partir del día hábil siguiente.
El envío de los productos se realizará únicamente en días hábiles, es decir, de lunes a viernes.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía. Se entenderá que el producto fue enviado sin novedad, cuando la guía es firmada por el portero en urbanizaciones o edificios donde exista el servicio de portería.
En el evento en que solo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, la transportadora realizará la entrega del producto en otra visita, la cual será programada por ARTEZANO ONLINE Si después de la segunda visita, no se ha logrado la entrega efectiva, tu pedido será cancelado y se iniciará proceso de devolución de dinero.
La entrega de los productos se realizará de acuerdo con los horarios establecidos por las empresas transportadoras en la dirección establecida por EL CLIENTE.

Costos de envío.

El costo del envío de los productos será gratuito por lanzamiento oficial del catálogo online de ARTEZANO. Nos reservamos el derecho de comunicar si esta medida llega a cambiar con el tiempo.

Medios de comunicación.

En caso de que tengas alguna duda, quieres realizar el seguimiento de tu pedido, o quieres cambiar la dirección de entrega, comunícate a través de nuestra línea de atención WhatsApp 3165860570 en horario de lunes a viernes - 8:00 am - 6:00 pm y sábados - 8:00 am - 2:00 pm.